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企业公告
关于TNT货物信息未更新通知
文章出处:迅嘉公司 作者:信息部 人气: 发表时间:2017-07-20 16:42
关于TNT货物信息未更新通知
致:各尊敬的客户
您好!
因TNT系统6月27号晚受全球勒索病毒影响,TNT网络至今没有完全恢复,导致我司6月27号前大批货物停留在中转途中及目的地,因此事给大家带来的不便我司深表歉意。目前就我司对此批货物跟进的情况大致说明如下:
一、6月27号上午10:32分左右航班飞出去的货,大部分停留在比利时海关,上周已开始处理,目前大部分货物信息已更新,且部分有换联邦单号,查询联邦单号的方法:
1.进入联邦网站;
2.选择《查询》菜单下面的《使用参考资料查询》,出现此界面:
3.输入TNT转单号,去掉GE和WW,只输入数字、国家及邮编,追踪查询即可。若查询不到联邦单号的请把信息反馈给我司港后客服或市场专员;4.对于转联邦单号后,货物没有更新或转运件数不齐的情况,我司一直在跟进,因联邦系统升级,很多信息没有更新,导致联邦客服回复较慢,建议让收件人联系当地联邦客服查询。
二、6月25号上午10:50分左右航班飞出去或6月25号以前的航班飞出去的货,大部分已经转运到目的地,且部分已派送。若网上没有更新信息的,请帮忙跟收件人核实是否已收到货,若没收到货物的请把单号给到我司港后客服或市场专员,已收到货的也请告之,感谢大家的配合。
三、对于此批货物我司一直都在跟TNT保持沟通以及后期的跟进,有新的进展会第一时间通知大家。感谢大家的理解与配合!
广州市迅嘉货物运输代理有限公司
2017-07-20
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